Panduan
Cara konsisten menindaklanjuti calon pelanggan tanpa CRM
Gunakan tabel calon pelanggan sederhana dengan satu baris per peluang dan hanya kolom yang menentukan tindakan: orang, permintaan, kecocokan, kontak terakhir, tindakan berikutnya, tanggal berikutnya, dan status. Setiap percakapan harus berakhir dengan langkah berikutnya yang bertanggal atau status ditutup.
Pally bisa mengurusnya untukmu, gratis. Pally menyimpan CRM pribadi berisi orang-orang yang kamu ajak bicara, menemukan calon pelanggan yang belum membalas di Gmail atau iMessage (dengan aplikasi Pally Mac), menyiapkan draf pesan berikutnya, dan mengingatkanmu pada tanggalnya. Jika kamu mengelola tabel sendiri, periksa pada waktu yang sama setiap hari kerja dan kirim tindak lanjut dari percakapan awal.
Pendekatan praktis
Yang perlu dilakukan
Buat tabel calon pelanggan
Buat satu tabel di lembar kerja, aplikasi tugas, atau basis data catatan. Tambahkan kolom kontak, perusahaan, permintaan, sumber, kecocokan, kontak terakhir, tindakan berikutnya, tanggal berikutnya, status, dan tautan percakapan. Lewati kolom yang tidak pernah kamu pakai untuk mengambil keputusan agar semua calon pelanggan aktif muat dalam satu layar.
Akhiri dengan langkah berikutnya
Setelah setiap percakapan dengan calon pelanggan, tulis tindakan berikutnya dan tanggalnya sebelum meninggalkan percakapan. Gunakan tindakan seperti kirim perkiraan biaya atau tanyakan ukuran; “tindak lanjuti” terlalu samar untuk dikerjakan. Ini mencegah calon pelanggan yang menjanjikan terlihat aktif padahal tidak ada yang menanganinya.
Periksa secara rutin
Saring tanggal tindak lanjut yang jatuh tempo hari ini atau sebelumnya, lalu periksa pada satu waktu tetap setiap hari kerja. Tangani pesan singkat sekarang, jadwalkan pekerjaan yang lebih mendalam, dan beri status yang sesuai kenyataan pada calon pelanggan yang sudah lama tidak bergerak. Lalu lihat ke depan untuk mencari proposal yang perlu disiapkan.
Tulis tindak lanjut sesuai konteks
Balas dalam percakapan awal dan rujuk permintaan calon pelanggan, langkah terakhir yang disepakati, serta satu tanggapan yang mudah diberikan. Kirim dokumen yang belum ada atau ajukan pertanyaan yang belum terjawab alih-alih “sekadar menanyakan kabar”. Berhenti jika orang tersebut menolak atau memintamu berhenti.
Pilihan menggunakan Pally
Cara Pally membantu
Pally memeriksa Gmail yang terhubung dan iMessage melalui aplikasi Pally Mac untuk menemukan orang yang belum menjawab pertanyaan, permintaan, atau proposal. Pally menunjukkan hal yang belum tuntas dan menyiapkan draf pengingat untuk kamu periksa, atau mengirimkannya saat kamu minta. Pengingat tetap ada di pesanmu.
Penagih balasan
Kamu bertanya, mereka diam. Pally tahu siapa yang belum membalasmu dan mengirim pengingat.
Lihat resepnyaIngatan tentang orang-orang dekatmu
Mereka pindah ke mana, sedang suka apa, sedang menghadapi apa: Pally menyimpan semuanya dan mengingatkanmu tepat saat kamu butuh.
Lihat resepnyaPengingat yang gigih
Serahkan ke Pally hal yang terus kamu tunda. Pally nggak akan lupa, dan nggak akan membiarkanmu lupa juga.
Lihat resepnyaPilihan
Alat lain yang digunakan orang
Alternatif yang layak, termasuk yang fungsinya beririsan dengan Pally.
HubSpot
HubSpot cocok untuk pendiri bisnis yang ingin memakai CRM untuk menindaklanjuti calon pelanggan.
HubSpot menambahkan CRM terpisah ke proses tindak lanjut.
Carly
Carly cocok untuk percakapan calon pelanggan yang membutuhkan agen AI dengan alamat email sendiri untuk membalas dan menjadwalkan rapat.
Cara kerjanya adalah menambahkan alamat email agen ke percakapan.
Superhuman
Superhuman cocok untuk pendiri bisnis yang ingin aplikasi email dengan pemilahan prioritas dan penyusunan draf berbasis AI untuk menindaklanjuti calon pelanggan.
Fokusnya pada email, bukan pelacakan tahapan penjualan di CRM.
Reclaim
Reclaim cocok untuk pendiri bisnis yang ingin menyisihkan waktu di kalender untuk menindaklanjuti calon pelanggan.
Waktu di kalender tidak menyediakan riwayat calon pelanggan atau menyiapkan draf balasan.
Pertanyaan
Pertanyaan yang sering diajukan
Kapan aku perlu CRM?
Beralihlah ke CRM ketika beberapa orang menangani calon pelanggan yang sama, izin akses menjadi penting, laporan menentukan keputusan, atau pembaruan manual sering menyebabkan kontak terlewat atau dihubungi dua kali.
Berapa lama aku sebaiknya terus menindaklanjuti?
Dasarkan rangkaian tindak lanjut pada waktu yang disampaikan calon pelanggan dan manfaat yang bisa kamu berikan. Berhenti setelah penolakan yang jelas, permintaan berhenti berlangganan, atau cukup banyak upaya tanpa jawaban sehingga pesan berikutnya tidak akan menambahkan informasi baru.
Status apa saja yang sebaiknya aku pakai?
Mulai dengan aktif, menunggu, berhasil, gagal, dan tidak cocok. Tambahkan status hanya jika status itu mengubah tindakanmu pada pemeriksaan berikutnya.
Lanjut baca