Guida
Come ricontattare i potenziali clienti con costanza senza un CRM
Usa una piccola tabella dei potenziali clienti con una riga per opportunità e solo i campi che portano all'azione: persona, richiesta, compatibilità, ultimo contatto, prossima azione, prossima data e stato. Ogni conversazione deve concludersi con un prossimo passo datato o uno stato chiuso.
Pally può occuparsene per te, gratis. Mantiene un CRM personale delle persone con cui parli, trova i potenziali clienti che non hanno risposto su Gmail o iMessage (con l'app Pally per Mac), prepara il messaggio successivo e ti manda un promemoria alla data prevista. Se gestisci la tabella in autonomia, controllala alla stessa ora ogni giorno lavorativo e ricontatta le persone dalla conversazione originale.
Un approccio pratico
Cosa fare
Crea la tabella dei potenziali clienti
Crea un'unica tabella in un foglio di calcolo, un'app per le attività o un database di note. Aggiungi colonne per contatto, azienda, richiesta, provenienza, compatibilità, ultimo contatto, prossima azione, prossima data, stato e link alla conversazione. Evita i campi che non usi mai per decidere, così tutti i potenziali clienti attivi stanno in un'unica schermata.
Concludi con un prossimo passo
Dopo ogni conversazione con un potenziale cliente, scrivi la prossima azione e la relativa data prima di uscire dalla conversazione. Usa azioni come inviare un preventivo o chiedere le dimensioni; “ricontattare” è troppo vago per agire. Così un contatto promettente non sembra attivo mentre nessuno lo porta avanti.
Controlla a intervalli regolari
Filtra le prossime date in scadenza oggi o già scadute e controllale a un'ora fissa ogni giorno lavorativo. Gestisci subito i messaggi rapidi, programma il lavoro più approfondito e assegna uno stato realistico ai contatti fermi. Poi guarda avanti per individuare le proposte da preparare.
Scrivi messaggi di ricontatto contestualizzati
Rispondi nella conversazione originale e richiama la richiesta del potenziale cliente, l'ultimo passo concordato e una risposta semplice da dare. Invia il documento mancante o poni la domanda ancora aperta invece di scrivere “volevo solo sapere se ci sono novità”. Fermati quando la persona rifiuta o te lo chiede.
L'opzione Pally
Come ti aiuta Pally
Pally controlla Gmail e iMessage collegati tramite l'app Pally per Mac per trovare le persone che non hanno risposto a una domanda, una richiesta o una proposta. Identifica la questione in sospeso e prepara un sollecito da controllare, oppure lo invia quando glielo chiedi. I promemoria restano nei tuoi messaggi.
Sollecita le risposte
Hai chiesto, poi il silenzio. Pally nota chi ti deve una risposta e invia un sollecito.
Vedi la ricettaUna memoria per le persone a cui tieni
Dove si sono trasferite, cosa le appassiona, cosa stanno vivendo: Pally conserva tutto e te lo ricorda proprio quando serve.
Vedi la ricettaIl pungolo amichevole
Affida a Pally quella cosa che continui a rimandare. Non se ne dimentica e non lascia che te ne dimentichi tu.
Vedi la ricettaOpzioni
Altri strumenti usati dalle persone
Alternative valide, anche con funzioni simili a quelle di Pally.
HubSpot
HubSpot è adatto a chi ha fondato un'azienda e vuole un CRM per ricontattare i potenziali clienti.
Aggiunge un CRM separato al processo di ricontatto.
Carly
Carly è adatto alle conversazioni con potenziali clienti che richiedono un agente IA con un proprio indirizzo email per rispondere e fissare riunioni.
Funziona aggiungendo alla conversazione l'indirizzo email di un agente.
Superhuman
Superhuman è adatto a chi ha fondato un'azienda e vuole un client email con selezione delle priorità e stesura dei messaggi tramite IA per ricontattare i potenziali clienti.
Si concentra sulle email, non sul monitoraggio delle opportunità commerciali in un CRM.
Reclaim
Reclaim è adatto a chi ha fondato un'azienda e vuole riservare tempo nel calendario per ricontattare i potenziali clienti.
Il tempo riservato nel calendario non fornisce la cronologia del potenziale cliente né prepara la risposta.
Domande
Domande frequenti
Quando mi serve un CRM?
Passa a un CRM quando più persone seguono gli stessi potenziali clienti, i permessi contano, i report guidano le decisioni o gli aggiornamenti manuali causano regolarmente contatti mancati o duplicati.
Per quanto tempo dovrei continuare a ricontattare un potenziale cliente?
Basa la sequenza sulle tempistiche indicate dal potenziale cliente e sul valore che puoi aggiungere. Fermati dopo un no chiaro, una richiesta di disiscrizione o un numero di tentativi senza risposta tale che un altro messaggio non aggiungerebbe nuove informazioni.
Quali stati dovrei usare?
Inizia con attivo, in attesa, acquisito, perso e non adatto. Aggiungi uno stato solo se cambia ciò che farai al prossimo controllo.
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