गाइड
CRM के बिना लोगों से दोबारा बात करना कैसे याद रखें
Pally यह काम करता है, बिना इसके कि आपको कोई CRM सँभालना पड़े: यह आपकी बातचीत से निजी CRM बनाता है, कनेक्ट किए गए ईमेल, WhatsApp और iMessage में अनुत्तरित अनुरोध पहचानता है (iMessage के लिए Pally Mac ऐप चाहिए), और अगले मैसेज के लिए ज़रूरी संदर्भ के साथ आपको याद दिलाता है। खुद यह व्यवस्था चलाने के लिए हर अधूरी बातचीत याद रखने की कोशिश करने के बजाय फ़ॉलो-अप की एक भरोसेमंद सूची रखें। हर एंट्री में व्यक्ति का नाम, अगला कदम, तारीख और संदर्भ की एक लाइन होनी चाहिए, जैसे आपने क्या वादा किया था या आपको किस चीज़ का इंतज़ार है।
बातचीत खुली रहते ही फ़ॉलो-अप नोट कर लें, फिर हर दिन एक ही समय पर सूची देखें। कामों का कोई साधारण ऐप, कैलेंडर या नोट भी ठीक काम करता है, बशर्ते व्यवस्था इतनी छोटी रखें कि उसे सँभाल सकें।
एक व्यावहारिक तरीका
क्या करें
फ़ॉलो-अप के लिए एक सूची चुनें
हर निजी फ़ॉलो-अप के लिए एक ही जगह चुनें, चाहे बातचीत कहीं भी हुई हो: तय तारीखों के लिए कामों का ऐप, निश्चित दिनों के लिए कैलेंडर, या ऐसा नोट जिसे आप पहले से देखते हैं। फ़ॉलो-अप को इनबॉक्स के फ़्लैग, स्क्रीनशॉट और याददाश्त में न बाँटें। एक सूची में हर एंट्री के बस कुछ सेकंड लगते हैं और देखने के लिए एक ही जगह मिलती है।
अगला कदम लिखें
सिर्फ़ नाम नहीं, काम लिखें: “Sam से पूछना कि रविवार ठीक रहेगा या नहीं,” न कि “Sam।” व्यक्ति का नाम और बातचीत कहाँ हुई है, यह जोड़ें। सिर्फ़ उतना संदर्भ रखें जितना अगले कदम के लिए चाहिए, क्योंकि लंबे नोट लिखने और नज़र डालकर पढ़ने, दोनों में ज़्यादा समय लगता है।
हर काम की तारीख तय करें
हर काम के लिए ऐसी तारीख रखें जब उस पर कदम उठाना सही हो: वह दिन जब आप वादे के मुताबिक कुछ भेजना चाहते हैं, या सबसे पहला दिन जब याद दिलाना उचित लगेगा। यह तारीख दोबारा देखने के लिए है, पूरे मामले को निपटाने की आख़िरी तारीख नहीं। हर काम कल के लिए न रखें, वरना सूची में ज़रूरी बातें दिखना बंद हो जाएँगी।
एक तय समय पर सूची देखें
हर कामकाजी दिन एक तय समय पर सूची देखें, जैसे नाश्ते के बाद। छोटे मैसेज भेज दें, लंबे कामों के लिए समय तय करें और जिन चीज़ों में अभी इंतज़ार है, उनकी तारीख आगे कर दें। रोज़ सूची देखने से अधूरे काम पकड़ में आ जाते हैं और पूरे दिन अलर्ट पर प्रतिक्रिया नहीं देनी पड़ती।
काम पूरा करें या अगला कदम तय करें
किसी काम को तभी पूरा चिह्नित करें जब कोई अगला कदम बाकी न हो। अगर आपने सवाल भेजा है, तो एंट्री को “Priya के जवाब का इंतज़ार” में बदल दें और दोबारा देखने की नई तारीख रखें। जो फ़ॉलो-अप अब ज़रूरी नहीं हैं, उन्हें हटा दें, ताकि सूची में सिर्फ़ असली ज़िम्मेदारियाँ दिखें।
Pally का विकल्प
Pally कैसे मदद करता है
Pally रिमाइंडर और फ़ॉलो-अप उसी मैसेज थ्रेड में रखता है जिसे आप पहले से इस्तेमाल करते हैं। यह कनेक्ट किए गए ईमेल, WhatsApp और iMessage की बातचीत में अनुत्तरित अनुरोध ढूँढ सकता है (iMessage के लिए Pally Mac ऐप चाहिए) और मूल संदर्भ के आधार पर याद दिलाने वाला मैसेज तैयार कर सकता है; आपके एक बार हाँ कहते ही वह भेज दिया जाता है। यह आपकी बातचीत से हर व्यक्ति के बारे में नोट्स भी रखता है, ताकि अगले मैसेज में काम आएँ।
जवाब के लिए फ़ॉलो-अप
आपने पूछा, सामने से चुप्पी। Pally देखता है कि किसका जवाब बाकी है और याद दिलाने वाला मैसेज भेजता है।
रेसिपी देखेंदोस्ताना तक़ाज़ा
जो काम आप टालते रहते हैं, वह Pally को सौंप दें। वह न खुद भूलेगा, न आपको भूलने देगा।
रेसिपी देखेंआपके अपनों के लिए याददाश्त
वे कहाँ रहने लगे, उन्हें क्या पसंद है, उनकी ज़िंदगी में क्या चल रहा है: Pally सब याद रखता है और ठीक ज़रूरत के समय बता देता है।
रेसिपी देखेंविकल्प
लोगों के इस्तेमाल किए जाने वाले दूसरे टूल
उपयुक्त विकल्प, जिनमें Pally जैसे कुछ काम करने वाले विकल्प भी शामिल हैं।
Todoist
Todoist उन लोगों के लिए अच्छा है जो काम और निजी फ़ॉलो-अप के लिए तारीखों वाली एक ही कार्य-सूची चाहते हैं, साथ में उसे नियमित रूप से देखने के रिमाइंडर भी।
हर काम में व्यक्ति और बातचीत का संदर्भ आपको अब भी खुद कॉपी करना पड़ता है।
Google Calendar
Google Calendar उन फ़ॉलो-अप के लिए अच्छा है जो किसी खास दिन करने हों और आपके बाकी शेड्यूल के साथ दिखें।
हर इंतज़ार वाले काम के लिए इवेंट बनाने या उन्हें बार-बार आगे खिसकाने से कैलेंडर भर जाता है।
Notion
Notion उन लोगों के लिए अच्छा है जो नाम, संदर्भ, स्थिति और अगली बार संपर्क करने की तारीख वाली एक सरल तालिका चाहते हैं।
ज़रूरत के मुताबिक ढलने वाला डेटाबेस बनाने में ज़्यादा सेटअप लगता है और अगर आप पहले से रोज़ Notion नहीं खोलते, तो उसे भूलना आसान है।
Martin
Martin उन लोगों के लिए अच्छा है जो ईमेल और कैलेंडर में मदद के साथ फ़ॉलो-अप रिमाइंडर चाहते हैं और मैसेज, फ़ोन, ईमेल, Slack या WhatsApp से उससे संपर्क करना चाहते हैं।
इसकी सुविधाओं में संपर्कों के लिए CRM का ज़िक्र नहीं है, और इसका वॉइस मोड, सेटिंग्स और सूचनाएँ इसके iOS ऐप में मिलती हैं।
Pally और Martin की तुलना करेंDex
Dex उन लोगों के लिए अच्छा है जो नोट्स और संपर्क में बने रहने के रिमाइंडर के साथ निजी संपर्क डेटाबेस चाहते हैं।
रिश्तों का रिकॉर्ड आपको सँभालना पड़ता है और अगला कदम देखने के लिए एक और ऐप खोलना पड़ता है।
सवाल
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
फ़ॉलो-अप के लिए कम से कम कौन-सी जानकारी रखनी चाहिए?
व्यक्ति का नाम, अपना अगला कदम, बातचीत का माध्यम और दोबारा देखने की तारीख रखें। संदर्भ की एक छोटी लाइन तभी जोड़ें जब बाद में लिखने या फ़ैसला करने के लिए उसकी ज़रूरत होगी।
मुझे अपनी फ़ॉलो-अप सूची कितनी बार देखनी चाहिए?
अगर सूची में जारी काम या समय पर पूरे करने वाले वादे हैं, तो हर कामकाजी दिन एक बार देखें। सामान्य निजी फ़ॉलो-अप के लिए हफ़्ते में एक बार देखना काफ़ी हो सकता है।
अगर किसी ने जवाब नहीं दिया, तो क्या दोबारा मैसेज करना चाहिए?
जब अनुरोध अब भी मायने रखता हो और स्थिति के हिसाब से काफ़ी समय बीत चुका हो, तब फ़ॉलो-अप करें। मूल सवाल का ज़िक्र करें और अगला कदम ऐसा रखें जिसका जवाब देना आसान हो।
CRM कब काम आता है?
CRM तब काम आता है जब कई लोग मिलकर काम सँभालते हैं, संपर्क बार-बार एक जैसे चरणों से गुज़रते हैं या आपको रिपोर्ट चाहिए होती हैं। कुछ रिश्तों और वादों को सँभालने के लिए आम तौर पर निजी सूची ज़्यादा आसान होती है।
आगे पढ़ें