Poradnik
Jak regularnie ponawiać kontakt z leadami bez CRM
Używaj małej tabeli leadów z jednym wierszem na każdą szansę sprzedażową i tylko tymi polami, które prowadzą do działania: osoba, zapytanie, dopasowanie, ostatni kontakt, następne działanie, termin następnego działania i status. Każda rozmowa musi kończyć się ustaleniem kolejnego kroku z datą lub statusem zamkniętym.
Pally może zająć się tym za ciebie, za darmo. Prowadzi osobisty CRM osób, z którymi rozmawiasz, znajduje leady, które nie odpowiedziały w aplikacji Gmail lub iMessage (za pomocą aplikacji Pally na komputery Mac), przygotowuje kolejną wiadomość i przypomina ci w wyznaczonym dniu. Jeśli prowadzisz tabelę samodzielnie, przeglądaj ją o tej samej porze każdego dnia roboczego i ponawiaj kontakt w pierwotnym wątku.
Praktyczne podejście
Co zrobić
Utwórz tabelę leadów
Utwórz jedną tabelę w arkuszu kalkulacyjnym, aplikacji do zadań lub bazie notatek. Dodaj kolumny na kontakt, firmę, zapytanie, źródło, dopasowanie, ostatni kontakt, następne działanie, termin następnego działania, status i link do wątku. Pomiń pola, których nigdy nie używasz przy podejmowaniu decyzji, żeby wszystkie aktywne leady mieściły się na jednym ekranie.
Kończ ustaleniem kolejnego kroku
Po każdej rozmowie z leadem zapisz następne działanie i jego datę, zanim opuścisz wątek. Zapisuj konkretne działania, takie jak wysłanie wyceny czy zapytanie o wymiary; „ponowić kontakt” jest zbyt ogólne, by wiedzieć, co zrobić. Dzięki temu obiecujący lead nie będzie wyglądał na aktywny, gdy nikt nic z nim nie robi.
Przeglądaj regularnie
Filtruj działania z terminem na dziś lub wcześniejszym i przeglądaj je o jednej stałej porze każdego dnia roboczego. Krótkie wiadomości obsługuj od razu, zaplanuj bardziej czasochłonne zadania i nadawaj nieaktywnym leadom status zgodny z rzeczywistością. Potem sprawdź nadchodzące oferty, które wymagają przygotowania.
Nawiązuj do kontekstu
Odpowiadaj w pierwotnym wątku i nawiązuj do zapytania leada oraz ostatniego uzgodnionego kroku, proponując jeden prosty sposób odpowiedzi. Wyślij brakujący dokument lub zadaj pytanie, które pozostało bez odpowiedzi, zamiast pisać „tylko się przypominam”. Przestań, gdy dana osoba odmówi lub cię o to poprosi.
Opcja z Pally
Jak pomaga Pally
Pally sprawdza połączone konta Gmail i iMessage za pomocą aplikacji Pally na komputery Mac, szukając osób, które nie odpowiedziały na pytanie, prośbę lub propozycję. Wskazuje niedomkniętą sprawę i przygotowuje przypomnienie do twojego sprawdzenia lub wysyła je na twoje polecenie. Przypomnienia pozostają w twoich wiadomościach.
Przypominanie o odpowiedzi
Pytanie padło, a potem cisza. Pally zauważa, kto zalega z odpowiedzią, i wysyła przypomnienie.
Zobacz przepisPamięć o twoich bliskich
Dokąd się przeprowadzili, co ich interesuje, przez co przechodzą — Pally wszystko zapisuje i przypomina dokładnie wtedy, gdy tego potrzebujesz.
Zobacz przepisPrzyjazne ponaglanie
Powierz Pally sprawę, którą ciągle odkładasz. Nie zapomni o niej i tobie też nie pozwoli.
Zobacz przepisMożliwości
Inne narzędzia, z których korzystają ludzie
Sensowne alternatywy, także te, których możliwości częściowo pokrywają się z możliwościami Pally.
HubSpot
HubSpot sprawdzi się u założycieli firm, którzy chcą korzystać z CRM do ponawiania kontaktu z leadami.
Dodaje osobny CRM do procesu ponawiania kontaktu.
Carly
Carly sprawdzi się w wątkach z leadami, które potrzebują agenta AI z własnym adresem e-mail do odpowiadania i umawiania spotkań.
Działa przez dodanie adresu e-mail agenta do wątku.
Superhuman
Superhuman sprawdzi się u założycieli firm, którzy chcą klienta poczty z AI do nadawania priorytetów wiadomościom i przygotowywania treści do ponownego kontaktu z leadami.
Skupia się na poczcie e-mail, a nie na śledzeniu lejka sprzedaży w CRM.
Reclaim
Reclaim sprawdzi się u założycieli firm, którzy chcą mieć w kalendarzu zarezerwowany czas na ponawianie kontaktu z leadami.
Sam czas w kalendarzu nie zapewnia historii kontaktu z leadem ani nie przygotowuje odpowiedzi.
Pytania
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy potrzebuję CRM?
Przejdź na CRM, gdy kilka osób zajmuje się tymi samymi potencjalnymi klientami, ważne stają się uprawnienia, raporty wpływają na decyzje albo ręczne aktualizacje regularnie prowadzą do pominięcia lub zdublowania kontaktu.
Jak długo ponawiać kontakt?
Dostosuj sekwencję kontaktów do terminu podanego przez potencjalnego klienta i wartości, którą możesz wnieść. Przestań po wyraźnej odmowie, prośbie o zaprzestanie wysyłania wiadomości lub tylu próbach bez odpowiedzi, że kolejna wiadomość nie wniosłaby już nic nowego.
Jakich statusów używać?
Zacznij od statusów: aktywny, oczekujący, pozyskany, utracony i niedopasowany. Dodawaj nowy status tylko wtedy, gdy zmieni twoje działania przy kolejnym przeglądzie.
Czytaj dalej