Guide
Comment relancer régulièrement vos prospects sans CRM
Utilisez un petit tableau de prospects avec une ligne par opportunité et uniquement les champs qui guident l’action : personne, demande, adéquation avec votre offre, dernier contact, prochaine action, prochaine date et statut. Chaque conversation doit se terminer par une prochaine étape datée ou un statut clôturé.
Pally peut s’en charger pour vous, gratuitement. Il tient un CRM personnel des personnes avec qui vous échangez, repère les prospects qui n’ont pas répondu dans Gmail ou iMessage (avec l’application Pally pour Mac), prépare le prochain message et vous le rappelle à la date prévue. Si vous gérez vous-même le tableau, consultez-le à la même heure chaque jour de travail et envoyez les relances depuis le fil d’origine.
Une approche pratique
La marche à suivre
Créez le tableau de prospects
Créez un tableau unique dans un tableur, une application de tâches ou une base de notes. Ajoutez des colonnes pour le contact, l’entreprise, la demande, la source, l’adéquation avec votre offre, le dernier contact, la prochaine action, la prochaine date, le statut et un lien vers le fil. Écartez les champs qui ne servent jamais à prendre une décision, pour que tous les prospects actifs tiennent sur un seul écran.
Terminez par une prochaine étape
Après chaque échange avec un prospect, notez la prochaine action et sa date avant de quitter le fil. Choisissez des actions comme envoyer un devis ou demander les dimensions ; « relancer » est trop vague pour passer à l’action. Cela évite qu’un prospect prometteur paraisse actif alors que personne ne fait avancer les choses.
Faites le point régulièrement
Filtrez les prochaines dates prévues aujourd’hui ou avant et faites le point à heure fixe chaque jour de travail. Traitez les messages rapides tout de suite, planifiez le travail plus approfondi et attribuez un statut réaliste aux prospects qui stagnent. Puis anticipez les propositions qui demandent de la préparation.
Rédigez des relances adaptées au contexte
Répondez dans le fil d’origine en rappelant la demande du prospect, la dernière étape convenue et en proposant une réponse simple à donner. Envoyez le document manquant ou posez la question en suspens plutôt qu’un simple « je viens aux nouvelles ». Arrêtez si la personne refuse ou vous le demande.
L’option Pally
Comment Pally vous aide
Pally consulte Gmail connecté et iMessage via l’application Pally pour Mac pour repérer les personnes qui n’ont pas répondu à une question, une demande ou une proposition. Il précise ce qui reste en suspens et prépare une relance à vérifier, ou l’envoie quand vous le lui demandez. Les rappels restent dans vos messages.
Les relances
Vous avez demandé, plus de nouvelles. Pally repère qui vous doit une réponse et relance.
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Où ils ont déménagé, ce qui les passionne, ce qu’ils traversent : Pally garde tout et vous le rappelle au bon moment.
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Confiez à Pally ce que vous remettez sans cesse à plus tard. Pally ne l’oubliera pas, et vous non plus.
Voir la recetteOptions
D’autres outils utilisés
Des alternatives pertinentes, y compris celles qui proposent des fonctions similaires à celles de Pally.
HubSpot
HubSpot convient aux fondateurs qui veulent un CRM pour relancer leurs prospects.
Il ajoute un CRM distinct au processus de relance.
Carly
Carly convient aux échanges avec des prospects qui ont besoin d’un agent IA doté de sa propre adresse e-mail pour répondre et fixer des réunions.
Son fonctionnement repose sur l’ajout de l’adresse e-mail d’un agent au fil de discussion.
Superhuman
Superhuman convient aux fondateurs qui veulent un client de messagerie avec tri et rédaction par IA pour relancer leurs prospects.
Il se concentre sur les e-mails plutôt que sur le suivi des opportunités commerciales dans un CRM.
Reclaim
Reclaim convient aux fondateurs qui veulent réserver du temps dans leur calendrier pour relancer leurs prospects.
Un créneau dans le calendrier ne fournit pas l’historique du prospect et ne rédige pas la réponse.
Questions
Questions fréquentes
Quand ai-je besoin d’un CRM ?
Passez à un CRM lorsque plusieurs personnes gèrent les mêmes prospects, que les droits d’accès comptent, que les rapports guident les décisions ou que les mises à jour manuelles entraînent régulièrement des oublis ou des prises de contact en double.
Pendant combien de temps faut-il relancer ?
Adaptez la séquence au calendrier indiqué par le prospect et à la valeur que vous pouvez apporter. Arrêtez après un refus clair, une demande de désinscription ou assez de tentatives sans réponse pour qu’un nouveau message n’apporte plus aucune information.
Quels statuts utiliser ?
Commencez par actif, en attente, gagné, perdu et hors cible. Ajoutez un statut uniquement s’il change ce que vous faites au prochain point.
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