Bələdçi
Tək işləyəndə hər potensial müştəriyə bir saat ərzində necə cavab verməli
E-poçtunuzu, Slack və WhatsApp-ı Pally-yə qoşun. Uyğun potensial müştəri müraciəti gələndə sizə yazır, yazışma əsasında cavab hazırlayır, siz deyəndə göndərir və təkrar əlaqə vaxtı çatanda xatırladır. Pulsuzdur.
Hansı müraciətin uyğun sayıldığını müəyyənləşdirin və ən çox aldığınız suallar üçün qısa şablonlar saxlayın. İlk cavabınız istəyi anladığınızı təsdiqləməli, dərhal cavablandıra bildiyiniz məqamlara cavab verməli və bir aydın növbəti addım göstərməlidir. Mesaj göndərilməzdən əvvəl vədləri, işin əhatəsini və tarixləri yoxlayın.
Praktik yanaşma
Nə etməli
Potensial müştərilər üçün bir gələnlər qutusu seçin
Sayt formalarını, satış platformalarından müraciətləri, satış e-poçtlarını və sosial bildirişləri bir gələnlər qutusuna yönləndirin. Yeni potensial müştəriləri etiketləyin, xəbər bülletenlərini və təchizatçı təkliflərini kənarda saxlayın. Göndərəni və gecikməni bilmək üçün hər mənbəni real müraciətlə sınaqdan keçirin.
İlk cavabı yazın
Qarşı tərəfə təşəkkür edən, təsvir etdiyi işi əks etdirən və çatışmayan bir məlumatı soruşan qısa şablon yazın. Müsaitlik və təhvil tarixlərini daxil etməyin, çünki bunlar dəyişir. Hər göndərişdən əvvəl giriş hissəsini fərdiləşdirin ki, köçürülmüş cavabda yanlış xidmətin adı çəkilməsin.
Yalnız real potensial müştərilər üçün bildiriş alın
Forma bildirişləri, potensial müştərilər üçün ünvan və ya etiket üzrə ani bildiriş qurun, digər e-poçtları isə planlı yoxlamalara saxlayın. Sərt filtrlər gözlənilməz sözlərlə yazan potensial müştərini gizlədə bilər; buna görə etiketsiz mesajları hər həftə nəzərdən keçirin və qaydanı uyğunlaşdırın.
Təkrar əlaqə siyahısı saxlayın
Cavab verən kimi potensial müştərini, son əlaqəni, növbəti addımı və təkrar əlaqə tarixini qeyd edin. Siyahını ilk iş blokundan əvvəl və günün sonuna yaxın yoxlayın. İtirilmiş potensial müştərilərin qeydlərini bağlayın ki, hələ irəliləyə biləcək söhbətləri kölgədə qoymasınlar.
Pally seçimi
Pally necə kömək edir
Pally qoşulmuş e-poçt, Slack və ya WhatsApp-dakı vacib potensial müştəri müraciətlərini mesajla diqqətinizə çatdırır. Söhbəti oxuyub yoxlamağınız üçün cavab hazırlayır və ya siz deyəndə dərhal göndərir. Xatırlatmalar növbəti təkrar əlaqəni diqqətdə saxlayır.
Çeşidlənmiş gələnlər qutusu
Diqqətinizi nəyin tələb etdiyini soruşun. Pally bütün mesajları oxuyur, vacib olanları seçir və cavablandırır.
Reseptə baxınSlack nəzarətçisi
Adınızın çəkildiyi mesajlar dərhal, fəal kanallardakı mesajlar toplu şəkildə, bot səs-küyü isə arxa planda: brauzer vərəqini açıq saxlamadan Slack-dən xəbərdar olun.
Reseptə baxınCavab almaq üçün xatırlatma
Siz soruşdunuz, onlar susdu. Pally kimdən cavab gözlədiyinizi fərq edir və xatırlatma göndərir.
Reseptə baxınSeçimlər
İnsanların istifadə etdiyi digər alətlər
Pally ilə ortaq funksiyaları olanlar da daxil olmaqla, münasib alternativlər.
HubSpot
HubSpot potensial müştəri qeydləri üçün CRM istəyən tək işləyən biznes sahiblərinə uyğundur.
Təkrar əlaqə prosesinə ayrıca CRM əlavə edir.
Carly
Carly cavab vermək və görüş təyin etmək üçün öz e-poçt ünvanı olan süni intellekt agentinə ehtiyac duyulan potensial müştəri yazışmalarına uyğundur.
Yazışmaya agentin e-poçt ünvanını əlavə etməklə işləyir.
Superhuman
Superhuman gələn potensial müştəri müraciətlərini süni intellektlə çeşidləyən və cavab qaralamaları hazırlayan e-poçt proqramı istəyən təsisçilərə uyğundur.
Diqqəti CRM-də satış mərhələlərinin izlənməsinə deyil, e-poçta yönəlib.
Calendly
Calendly ən yaxşı ilk cavabı uyğun potensial müştəriyə görüş vaxtı seçmək imkanı vermək olan bizneslərə uyğundur.
Görüş planlaşdırma keçidi potensial müştərinin sualına cavab vermir və görüşün faydalı olub-olmadığını qiymətləndirmir.
Suallar
Tez-tez verilən suallar
Hər potensial müştəriyə bir saat ərzində cavab vermək lazımdır?
Bu hədəfi işlədiyiniz iş saatlarında tətbiq edin və insanların müraciət etdiyi yerlərdə iş saatlarınızı göstərin. İş saatlarından kənar müraciətlərə aydın qəbul təsdiqi və şəxsən cavab verəcəyiniz konkret vaxt göndərilə bilər.
İlk cavab avtomatlaşdırılmalıdır?
Müraciət sayı tələb edirsə, qəbul təsdiqini avtomatlaşdırın, amma uyğunluq, işin əhatəsi, müsaitlik və ya öhdəlik barədə hər cavabı yoxlayın. Faydalı şəxsi cavab sualı nəzərə almayan ani mesajdan daha yaxşıdır.
Potensial müştəri siyahısında hansı məlumatlar olmalıdır?
Şəxsin adını, istəyini, mənbəni, son əlaqəni, növbəti addımı və növbəti tarixi saxlayın. Əlavə sahələri yalnız qərarı və ya cavabı dəyişdikdə daxil edin.
Oxumağa davam edin