Panduan
Cara membalas setiap calon pelanggan dalam satu jam saat kamu bekerja sendirian
Hubungkan email, Slack, dan WhatsApp-mu ke Pally. Pally mengirim pesan saat ada calon pelanggan yang memenuhi kriteria, membuat draf balasan berdasarkan percakapan, mengirimkannya saat kamu minta, dan mengingatkan saat waktunya menindaklanjuti. Gratis.
Tentukan pertanyaan masuk seperti apa yang memenuhi kriteria dan siapkan templat singkat untuk pertanyaan yang paling sering kamu terima. Balasan pertamamu harus memastikan bahwa kamu memahami permintaannya, menjawab hal yang bisa langsung dijawab, dan memberikan satu langkah berikutnya yang jelas. Tinjau janji, lingkup pekerjaan, dan tanggal sebelum pesan dikirim.
Pendekatan praktis
Yang perlu dilakukan
Pilih satu kotak masuk calon pelanggan
Arahkan formulir situs web, pertanyaan dari marketplace, email penjualan, dan notifikasi media sosial ke satu kotak masuk. Beri label pada calon pelanggan baru, dan pisahkan buletin serta penawaran vendor. Uji setiap sumber dengan pengiriman nyata agar kamu tahu pengirim dan jeda waktunya.
Tulis balasan pertama
Tulis templat singkat yang mengucapkan terima kasih, menanggapi pekerjaan yang mereka jelaskan, dan menanyakan satu detail yang belum ada. Jangan cantumkan ketersediaan dan tanggal penyerahan karena bisa berubah. Sesuaikan pembuka sebelum setiap pengiriman agar balasan salinan tidak menyebut layanan yang salah.
Aktifkan notifikasi hanya untuk calon pelanggan sungguhan
Atur notifikasi instan untuk pemberitahuan formulir, alamat email calon pelanggan, atau label calon pelanggan, dan biarkan email lain menunggu pengecekan terjadwal. Filter ketat bisa menyembunyikan calon pelanggan yang menggunakan kata-kata tak terduga, jadi tinjau pesan tanpa label setiap minggu dan sesuaikan aturannya.
Simpan daftar tindak lanjut
Catat calon pelanggan, kontak terakhir, tindakan berikutnya, dan tanggal tindak lanjut segera setelah membalas. Tinjau daftar sebelum sesi kerja pertamamu dan menjelang akhir hari. Tutup calon pelanggan yang sudah tidak berpeluang agar tidak menutupi percakapan yang masih bisa berlanjut.
Pilihan menggunakan Pally
Cara Pally membantu
Pally menampilkan calon pelanggan penting dari email, Slack, atau WhatsApp yang terhubung lewat pesanmu. Pally membaca percakapan dan membuat draf balasan untuk kamu periksa, atau langsung mengirimkannya saat kamu minta. Pengingat menjaga tindak lanjut berikutnya tetap terlihat.
Kotak masuk, sudah dipilah
Tanya apa yang perlu perhatianmu. Pally membaca tumpukannya, menandai beberapa yang penting, dan menangani balasannya.
Lihat resepnyaPenjaga Slack
Sebutan langsung diteruskan, kanal ramai dirangkum berkala, pesan bot diturunkan prioritasnya: ikuti Slack tanpa terus membuka tab.
Lihat resepnyaPenagih balasan
Kamu bertanya, mereka diam. Pally tahu siapa yang belum membalasmu dan mengirim pengingat.
Lihat resepnyaPilihan
Alat lain yang digunakan orang
Alternatif yang layak, termasuk yang fungsinya beririsan dengan Pally.
HubSpot
HubSpot cocok untuk pemilik usaha yang bekerja sendiri dan menginginkan CRM untuk mencatat calon pelanggan.
HubSpot menambahkan CRM terpisah ke proses tindak lanjut.
Carly
Carly cocok untuk percakapan calon pelanggan yang membutuhkan agen AI dengan alamat email sendiri untuk membalas dan menjadwalkan pertemuan.
Carly bekerja dengan menambahkan alamat email agen ke percakapan.
Superhuman
Superhuman cocok untuk pendiri usaha yang menginginkan aplikasi email dengan pemilahan prioritas dan pembuatan draf berbasis AI untuk calon pelanggan masuk.
Fokusnya adalah email, bukan pelacakan alur penjualan di CRM.
Calendly
Calendly cocok untuk bisnis yang balasan pertamanya paling efektif berupa kesempatan bagi calon pelanggan yang memenuhi kriteria untuk memilih waktu pertemuan.
Tautan penjadwalan tidak menjawab pertanyaan calon pelanggan atau menilai apakah pertemuan layak dilakukan.
Pertanyaan
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah setiap calon pelanggan perlu dibalas dalam satu jam?
Terapkan target ini selama jam kerja yang kamu layani, dan cantumkan jam tersebut di tempat orang menghubungimu. Calon pelanggan yang masuk di luar jam kerja bisa menerima konfirmasi yang jelas beserta waktu pasti kapan kamu akan membalas langsung.
Haruskah balasan pertama dikirim otomatis?
Otomatiskan konfirmasi penerimaan jika jumlah pesan mengharuskannya, tetapi tinjau setiap balasan yang membahas kecocokan, cakupan, ketersediaan, atau komitmen. Balasan pribadi yang berguna lebih baik daripada pesan instan yang mengabaikan pertanyaan.
Informasi apa yang perlu ada dalam antrean calon pelanggan?
Simpan nama orang tersebut, permintaan, sumber, kontak terakhir, tindakan berikutnya, dan tanggal berikutnya. Tambahkan kolom lain hanya jika memengaruhi keputusan atau balasan.
Lanjut baca