Rehber
Tek kişilik bir ekipken her potansiyel müşteriye bir saat içinde nasıl yanıt verirsin?
E-postanı, Slack'ini ve WhatsApp'ını Pally'ye bağla. Uygun bir potansiyel müşteri ulaştığında sana mesaj atar, yazışmaya göre yanıt taslağı hazırlar, sen söyleyince gönderir ve takip zamanı geldiğinde hatırlatır. Ücretsiz.
Hangi taleplerin uygun sayılacağını tanımla ve en sık aldığın sorular için kısa şablonlar tut. İlk yanıtın, talebi anladığını doğrulamalı, hemen yanıtlayabildiğin soruları yanıtlamalı ve net bir sonraki adım sunmalı. Mesaj gitmeden önce verilen sözleri, kapsamı ve tarihleri gözden geçir.
Pratik bir yaklaşım
Ne yapmalı?
Potansiyel müşteriler için tek bir gelen kutusu seç
Web sitesi formlarını, pazar yeri taleplerini, satış e-postalarını ve sosyal medya bildirimlerini tek bir gelen kutusuna yönlendir. Yeni potansiyel müşterileri etiketle; bültenleri ve tedarikçi tekliflerini dışarıda tut. Göndereni ve gecikmeyi öğrenmek için her kaynağı gerçek bir gönderimle test et.
İlk yanıtı yaz
Kişiye teşekkür eden, anlattığı işi yansıtan ve eksik olan tek ayrıntıyı soran kısa bir şablon yaz. Müsaitlik ve teslim tarihlerini ekleme, çünkü bunlar değişir. Kopyalanan bir yanıtta yanlış hizmetin adı geçmesin diye her gönderimden önce giriş kısmını kişiselleştir.
Yalnızca gerçek potansiyel müşteriler için bildirim al
Form bildirimlerin, potansiyel müşterilere ayırdığın adres veya etiket için anlık bildirim ayarla; diğer e-postalar planlı kontrol saatlerini beklesin. Dar filtreler, beklemediğin kelimelerle yazan bir potansiyel müşteriyi gizleyebilir. Bu yüzden etiketsiz mesajları her hafta gözden geçir ve kuralı düzenle.
Bir takip listesi tut
Yanıt verir vermez potansiyel müşteriyi, son iletişimi, sonraki adımı ve takip tarihini kaydet. İlk çalışma bloğundan önce ve gün sonuna doğru listeyi gözden geçir. Kaybedilen potansiyel müşterileri kapat ki hâlâ ilerleyebilecek görüşmeleri gölgelemesinler.
Pally seçeneği
Pally nasıl yardımcı olur?
Pally, bağlı e-posta, Slack veya WhatsApp hesaplarındaki önemli potansiyel müşterileri mesajlarında öne çıkarır. Görüşmeyi okur ve kontrol etmen için bir yanıt taslağı hazırlar ya da sen istediğinde hemen gönderir. Hatırlatmalar bir sonraki takibi gözünün önünde tutar.
Gelen kutunda öncelikler belli
Hangi konuların seni beklediğini sor. Pally yığını okur, önemli birkaçını işaretler ve yanıtları halleder.
Tarifi görSlack nöbetçisi
Etiketlemeler anında, yoğun kanallar toplu özetlerle, bot gürültüsü daha düşük öncelikle: sekmeyi açık tutmadan Slack.
Tarifi görYanıtların takibi
Sen sordun, onlardan ses yok. Pally kimlerden yanıt beklediğini fark eder ve hatırlatma gönderir.
Tarifi görSeçenekler
İnsanların kullandığı diğer araçlar
Pally ile benzer işlevler sunanlar dahil, hakkını verdiğimiz alternatifler.
HubSpot
HubSpot, potansiyel müşteri kayıtları için bir CRM isteyen tek başına çalışan işletme sahiplerine uygun.
Takip sürecine ayrı bir CRM ekler.
Carly
Carly, yanıt vermek ve toplantı ayarlamak için kendi e-posta adresi olan bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyulan potansiyel müşteri yazışmalarına uygun.
Yazışmaya bir ajan e-posta adresi ekleyerek çalışır.
Superhuman
Superhuman, gelen potansiyel müşterileri yapay zekâyla önceliklendiren ve yanıt taslakları hazırlayan bir e-posta istemcisi isteyen kuruculara uygun.
CRM satış sürecini takip etmekten çok e-postaya odaklanır.
Calendly
Calendly, en iyi ilk yanıtın uygun bir potansiyel müşteriye toplantı saati seçtirmek olduğu işletmelere uygun.
Bir randevu bağlantısı, potansiyel müşterinin sorusunu yanıtlamaz veya toplantının yapılmaya değer olup olmadığını değerlendirmez.
Sorular
Sık sorulan sorular
Her potansiyel müşteriye bir saat içinde yanıt vermek gerekir mi?
Bu hedefi çalıştığın mesai saatlerinde uygula ve insanların sana ulaştığı yerlerde çalışma saatlerini belirt. Mesai dışında gelen potansiyel müşterilere, taleplerinin alındığını açıkça belirten ve kişisel yanıtını ne zaman vereceğini söyleyen bir mesaj gönderilebilir.
İlk yanıt otomatik mi olmalı?
Yoğunluk gerektiriyorsa alındı onayını otomatikleştir ama uygunluk, kapsam, müsaitlik veya bir taahhüt içeren her yanıtı gözden geçir. İşe yarar kişisel bir yanıt, soruyu görmezden gelen anlık bir mesajdan daha iyidir.
Potansiyel müşteri listesinde hangi bilgiler olmalı?
Kişinin adını, talebini, kaynağı, son iletişimi, sonraki adımı ve bir sonraki tarihi tut. Yalnızca bir kararı veya yanıtı değiştiriyorsa yeni alanlar ekle.
Okumaya devam et