Petites tâches

Retourner un article

Mauvais article, vol retardé, double débit : Pally ouvre la réclamation, récupère l’étiquette et relance pour le remboursement.

Envoyer un message à Pally : Ce n’est pas le bon article, tu peux le retourner ?

ou Telegram

Vous : 📷 ils ont envoyé la mauvaise taille, j’avais commandé du 10

Pally : c’est du 8 dans la boîte, de ta commande du 3. remboursement, ou je leur demande d’envoyer du 10 ?

Vous : fais envoyer du 10

Pally : retour lancé ✅ l’étiquette QR est dans tes e-mails, dépose le colis dans n’importe quel point UPS au plus tard le 24. le 10 part aujourd’hui sans frais supplémentaires. je surveille le retour jusqu’à sa clôture.

Pally : dossier clos. le 8 a été scanné chez UPS le 22, l’échange est validé et ton 10 a été livré hier. rien à payer ni à rembourser.

La routine

Comment ça marche

GmailBNavigateur

Les retours et réclamations sont conçus pour être assez pénibles pour vous faire abandonner. Envoyez à Pally une photo de ce que vous avez reçu : il lance le retour, récupère l’étiquette et suit le remboursement pour vous.

Envoyez une photo de ce que vous avez reçu ou le numéro de commande.
Pally lance le retour sur le site du magasin avec vos identifiants enregistrés et vous envoie l’étiquette par e-mail.
Pally surveille le scan au dépôt, la réponse du commerçant et le remboursement sur votre compte associé, puis relance quand une réclamation reste sans nouvelles.

La routine complète

Envoyez une photo de ce que vous avez reçu ou le numéro de commande. Pally retrouve la commande dans vos e-mails et vérifie le délai et les conditions de retour.

Pally lance le retour sur le site du magasin avec vos identifiants enregistrés et vous envoie l’étiquette par e-mail. Il traite de la même façon les réclamations pour retard de vol, les frais de non-présentation et les doubles débits : il envoie le formulaire ou écrit au commerçant avec les dates et les montants.

Pally surveille le scan au dépôt, la réponse du commerçant et le remboursement sur votre compte associé, puis relance quand une réclamation reste sans nouvelles. Vous recevez un message à sa résolution, même en cas de refus.

Idéal pour

Retourner un article sans chercher l’e-mail de commande
Obtenir une étiquette QR à scanner au point de dépôt
Demander une indemnisation pour un vol retardé ou annulé
Contester un paiement débité deux fois sur votre carte
Savoir quand le remboursement est crédité

À essayer

Vous : retourne ça, ils ont envoyé la mauvaise taille

Vous : mon vol a eu cinq heures de retard, je peux demander quelque chose ?

Vous : ce paiement apparaît deux fois sur mon relevé, règle ça

Vous : ce remboursement a fini par arriver ?

Avant de commencer

Questions fréquentes

De quoi Pally a-t-il besoin pour commencer ?

D’une photo de l’article ou du numéro de commande. Si la commande est dans votre messagerie connectée, Pally retrouve le magasin, la date, le montant et le délai de retour.

Pally peut-il garantir le remboursement ?

Non. Il dépose correctement la réclamation et assure les relances, mais le commerçant ou la compagnie aérienne décide. Dans tous les cas, vous voyez leur véritable réponse.

Comment sait-il que l’argent est arrivé ?

Il surveille la confirmation dans vos e-mails et le crédit sur un compte associé, puis vous envoie un seul message quand le remboursement est crédité.

Continuez sur votre lancée

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Dernière mise à jour le 11 octobre 2026.

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Tout ce que vous confieriez à un excellent assistant, vous pouvez le confier à Pally. Décrivez-le simplement dans un message.

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