Hướng dẫn
Cách đặt lịch khám nhi, khám răng hoặc làm tóc mà không phải chờ máy
Cách nhanh nhất là nhờ Pally gọi cho cơ sở. Pally chờ máy, thao tác qua các lựa chọn của tổng đài và đặt lịch trong khung giờ bạn đưa ra, hoặc đặt trực tuyến trên trang của cơ sở bằng thông tin đăng nhập đã lưu, rồi nhắn kết quả cho bạn. Nếu tự làm, hãy bắt đầu từ cổng thông tin bệnh nhân hoặc trang đặt lịch trực tuyến của cơ sở và gửi yêu cầu đầy đủ gồm người cần hẹn, loại lịch hẹn, các ngày và khung giờ phù hợp, địa điểm và lựa chọn ưu tiên về người cung cấp dịch vụ.
Nếu đặt trực tuyến không có giờ phù hợp, hãy dùng tin nhắn bảo mật trên cổng thông tin, đăng ký chờ gọi lại hoặc nhờ người khác gọi với giới hạn rõ ràng. Chỉ thêm lịch hẹn đã xác nhận vào lịch gia đình sau khi kiểm tra địa điểm, hướng dẫn khi đến và điều kiện hủy.
Cách tiếp cận thực tế
Những việc cần làm
Chuẩn bị thông tin đặt lịch trước
Ghi lại họ tên đầy đủ của người cần hẹn, lý do đến, người cung cấp dịch vụ ưu tiên, các địa điểm có thể đến, khoảng ngày, khung giờ và những lịch bận không thể đổi. Chỉ cung cấp thông tin bảo hiểm và y tế trong quy trình bảo mật của cơ sở. Nhờ vậy, nhân viên đặt lịch có thể đưa ra giờ phù hợp mà không phải hỏi là con nào, cơ sở nào hoặc buổi sáng có được không.
Dùng kênh trực tuyến chính thức
Kiểm tra trang web của phòng khám, cổng thông tin bệnh nhân hoặc liên kết đặt lịch trước khi gọi, và tìm đúng loại lịch hẹn, vì lịch cho bệnh nhân mới, khám khi bị ốm và làm sạch răng thường được xếp riêng. Đăng ký danh sách chờ suất hủy nếu thời gian của bạn linh hoạt. Lịch trực tuyến không hiện giờ hẹn là lý do để nhắn tin hoặc gọi điện, chứ không chứng minh rằng đã hết chỗ.
Gửi một tin nhắn đầy đủ
Nếu cơ sở có kênh nhắn tin bảo mật, hãy nêu loại lịch hẹn bạn cần và tất cả khung giờ phù hợp trong một tin nhắn, đồng thời hỏi những lựa chọn gần nhất nếu không có giờ nào khớp. Không đưa vào tiền sử không cần thiết cho việc đặt lịch. Tin nhắn có thể mất nhiều thời gian hơn chờ điện thoại, nên hãy làm theo hướng dẫn chăm sóc khẩn cấp của cơ sở khi không thể chờ.
Yêu cầu gọi lại hoặc nhờ gọi hộ
Chọn gọi lại nếu hệ thống điện thoại có tùy chọn này. Nếu có người gọi hộ, hãy cho họ biết thời gian, địa điểm và người cung cấp dịch vụ bạn chấp nhận, đồng thời nói rõ họ có thể xác nhận luôn hay cần báo lại các lựa chọn. Hãy luôn sẵn sàng nhận liên lạc, vì phòng khám có thể cần cha mẹ hoặc người giám hộ để lấy sự đồng ý hoặc xác minh danh tính.
Kiểm tra và ghi lại kết quả
Trước khi kết thúc, xác nhận ngày, giờ, địa chỉ, người cung cấp dịch vụ, giờ cần có mặt, biểu mẫu và quy định hủy. Thêm lịch hẹn vào lịch gia đình cùng người lớn phụ trách và lời nhắc thời gian di chuyển, rồi lưu xác nhận trong ghi chú sự kiện.
Lựa chọn Pally
Pally giúp bạn thế nào
Pally gọi cho cơ sở thay bạn, chờ máy và thao tác qua các lựa chọn của tổng đài, hoặc đặt lịch trên trang web của cơ sở bằng thông tin đăng nhập bạn lưu trong kho mật khẩu được mã hóa của Pally. Đưa ra các khung giờ phù hợp để Pally đặt một giờ, hoặc yêu cầu xem các lựa chọn trước. Pally sẽ nhắn kết quả cho bạn.
Gọi điện giúp bạn
Pally gọi điện thật thay bạn: đặt bàn, hỏi tiến độ lịch hẹn, nghe nhạc chờ.
Xem công thứcNhờ việc trên web
Câu trả lời nằm sâu sau ba lượt nhấp trên một trang web nào đó? Pally sẽ tìm giúp bạn.
Xem công thứcSắp xếp lại ngày của bạn
11am, việc đột xuất xảy ra. Pally sắp xếp lại buổi chiều, kiểm tra giờ rảnh của mọi người và gửi lời mời mới.
Xem công thứcCác lựa chọn
Những công cụ khác mọi người dùng
Các lựa chọn thay thế được đánh giá công bằng, kể cả những công cụ có chức năng trùng với Pally.
Hey Noah
Hey Noah phù hợp với cha mẹ muốn có trợ lý để thêm vào bản sao email hoặc nhắn tin, giúp sắp lịch giữa nhiều lịch và gọi điện.
Chỉ người được mời mới có thể sử dụng, và giá chưa được công bố.
Zocdoc
Zocdoc phù hợp với gia đình ở Mỹ đang tìm cơ sở y tế hoặc nha khoa tham gia nền tảng và có lịch trống để đặt trực tuyến.
Phòng khám bạn muốn hoặc đúng loại lịch hẹn bạn cần có thể không có trên nền tảng này.
MyChart
MyChart phù hợp với bệnh nhân ở Mỹ có hệ thống y tế tham gia nền tảng, hỗ trợ đặt lịch và nhắn tin bảo mật qua cổng thông tin.
Những thao tác có thể thực hiện tùy thuộc cơ sở, và một số loại lịch khám vẫn cần nhân viên xem xét hoặc gọi điện.
Booksy
Booksy phù hợp với cha mẹ muốn tìm lịch hẹn làm tóc và chăm sóc cá nhân tại các cơ sở tham gia nền tảng trực tuyến.
Không phải cơ sở địa phương nào cũng có trên Booksy, và lịch khám sức khỏe cần được đặt qua kênh y tế.
Carly
Carly phù hợp với cha mẹ sắp xếp lịch hẹn qua email và lịch.
Quy trình qua email và lịch không thể thay thế cuộc gọi đến phòng khám chỉ nhận đặt lịch qua điện thoại.
Câu hỏi
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên ghi những thông tin gì trong yêu cầu đặt lịch?
Ghi người cần hẹn, loại lịch hẹn, người cung cấp dịch vụ hoặc địa điểm ưu tiên, các ngày và khung giờ phù hợp. Dùng hệ thống bảo mật của cơ sở cho thông tin bảo hiểm hoặc thông tin y tế nhạy cảm.
Nếu lịch trực tuyến không hiện giờ hẹn nào thì sao?
Gửi tin nhắn qua cổng thông tin, đăng ký danh sách chờ suất hủy hoặc gọi điện với vài khung giờ phù hợp. Nhân viên có thể có những lựa chọn hoặc loại lịch hẹn không hiển thị trên lịch công khai.
Người khác có thể đặt lịch khám cho trẻ không?
Một người lớn khác hoặc trợ lý thường có thể xử lý việc đặt lịch thông thường, nhưng phòng khám có thể cần cha mẹ hoặc người giám hộ để xác minh danh tính, lấy sự đồng ý hoặc hỏi thông tin y tế. Nêu rõ giới hạn cho người gọi hộ và luôn sẵn sàng nhận liên lạc.
Đọc tiếp